Один из показателей успешной рекламной кампании в Интернете называется конверсией. Это соотношение «полезных» посетителей сайта и случайных людей, не совершающих покупки. Если соотношение правильное, на сайт приходит целевая аудитория, стоимость заявки ниже, а прибыль компании больше. В этом кейсе мы расскажем, как поработали с конверсией и увеличили доход клиента в условиях небольшого рекламного бюджета.
Итак, наш клиент:
автомобильный торговый центр «Находка 55», торгующий запчастями для японских машин.
У компании есть сайт:
www.n-55.ru
Средняя сумма заказа:
10-300 тыс. рублей.
География рынка:
Омская область и Северо-Казахстанская область.
Наша цель:
Увеличить количество заявок через сайт, уложившись в бюджет 30-50 тыс. рублей в месяц. Весь объем проделанной работы можно разбить на три этапа.
Анализ
На старте нашего сотрудничества на сайте клиента уже была запущена кампания в Яндекс.Директ и работал счетчик метрики без определения конкретных целей. Трафик был небольшой. Доля разовых переходов с рекламы составляла лишь 23,2 % от всего объема посещений.
Мы выявили основные причины плохой работы сайта:
- Заказчик оценивал результативность рекламы «на глазок», не используя инструменты статистики.
- Заказчик не следил за тем, из каких источников на сайт приходят клиенты.
- Соотношение посетителей, впустую просмотревших главную страницу и покинувших ее, превысило 40-процентный порог.
- Отсутствовали настройки отслеживания событий при отправке заявок.
Оптимизация
Мы заново настроили рекламные кампании и задали четкие цели в сервисах GoogleAnalytics и Яндекс.Метрике. Уже через месяц получили первый результат - конверсия выросла.
| Было: | Стало: | ||
|---|---|---|---|
| 1 – 2 звонка в неделю. | Количество ежедневных заявок достигло 10-15 штук | ||
| Стоимость одной заявки – 700 руб. | Стоимость одной заявки – 200 руб. | ||
| Переходы по рекламе составляли всего 23% | Переходы по рекламе увеличились до 82% | ||
| Итог: Прирост трафика с рекламы увеличился на 250% | |||
Кардинальные улучшения
Получив первый положительный эффект, наш заказчик решил не останавливаться и поставил новые цели:
- Повысить суммарное количество запросов на сайт.
- Дополнительно снизить конечную стоимость заявок пользователей.
Бюджет был увеличен на 30%. Мы изучили статистику уже запущенных рекламных кампаний и провели анализ «юзабилити» сайта, то есть его удобства для посетителей. Ключевые изменения коснулись главной страницы. Мы перенесли на нее форму заявки и добавили виджет обратного звонка. Механизм оформления заказа для потенциального клиента стал проще.
Запуск скорректированных кампаний в сервисах GoogleAds и доработка интерфейса сайта принесли нам увеличение охвата целевой аудитории до рекордного показателя 90,6% от всего входящего трафика.
Итоги
Опция обратного звонка позволила нам сократить так называемый «процент отказов» - количество бесполезных пользователей, которые зашли на главную страницу, просмотрели ее и ушли, не совершив других действий. Ежедневно через форму заявки к менеджерам компании стали обращаться не менее 20 клиентов и более 15 – звонить. Анализ коллтрекинга выявил, что 70% звонков обеспечила реклама. С учетом этих данных мы вывели среднюю стоимость одной онлайн-заявки в 65 рублей. Напомню, это почти в 10 раз дешевле, чем на старте сотрудничества. За два года работы благодаря грамотной рекламной кампании и хорошей конверсии сайта наш заказчик в разы увеличил прибыль и сегодня уверенно занимает свою рыночную нишу.
Так же обратите внимание на другие наши услуги:
Что еще раз подтверждает, работает комплекс мер, для хорошего результата чегозто одного недостаточно.
Хороший пример, можно оценить, какие результаты дает только работа с контекстом, а какие - совокупно допиливание сайта и совершенствование кампаний в Яндексе и Гугле. Спасибо, очень наглядно и познавательно